ご利用ガイド

商品について

商品のカラーについて

なるべく本来のカラーに近い状態を再現できるよう最善を尽くしておりますが、ご使用ディスプレイ・照明の違いにより、本来のお色とは異なって見えることもございますのでご了承くださいませ。

商品のサイズについて

商品によりサイズが異なりますので、各商品ページのサイズ表をご覧下さい。
また、ご自身のサイズの測り方については採寸表をご確認ください。

商品の欠品について

当店では数店舗で在庫を共有しており、在庫管理システムにて在庫数の調整を行っておりますが、タイムラグ（時間差）により在庫にずれが生じることがあります。
在庫数の更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。

その場合は、発送日前日もしくは当日に『ご注文商品欠品のご連絡』をいたします。
大変ご迷惑をおかけする場合がございますが、予めご了承ください。

オンラインストア、各店舗の取り扱い商品と価格について

オンラインストア・各店舗により取扱い商品や価格が異なる場合がございます。 詳しくは各店舗にお問合せ下さい。

ショップリストはこちら

unisize（ユニサイズ）について

unisize（ユニサイズ）は簡単なアンケートにお答えいただくだけで、お客様に最適なサイズをご提案し、着用感をシルエットで表示するサービスです。
詳しいご利用方法はこちら

ご注文・ギフトラッピングについて

ご注文方法について

商品ページからご希望のサイズ・カラーを選択いただき、購入ページへお進みください。

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルは発送日前日の正午までにご連絡いただければ対応可能です。ご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※発送日が土日祝の場合は、発送日前日のAM8:00までにご連絡ください。
※発送日当日の変更・キャンセルはいたしかねます。

ギフトラッピングについて

RANDAオリジナルの有料のギフトバッグでお届けするサービスを承っております。
ご希望の方はギフトバッグを商品と一緒にご注文ください。

※商品の値札は切り取った状態で発送させていただきます。
※包装はお渡しの前に、お客様ご自身でお願いいたします。
※包装をして発送をご希望の方は、ご注文時の【備考欄】にご記載をお願い致します。
その他の注意事項はこちらをご確認ください。

納品書（購入明細書）について

当店では商品発送メールを納品書（購入明細書）の代わりとしております。（PDFファイルを添付させて頂きます。）
※携帯や一部のパソコンなどではPDFファイルが見れない場合もございます。

その際は、発送メールに記載されておりますご注文内容・お届け日・送料を含むお支払い金額等をご確認ください。
尚、お客様からのご要望がない限り、納品書（購入明細書）は同封いたしませんのでご入用の場合は、お手数ですがご注文フォームの備考欄に【納品書希望】とご記入ください。

送料・お届けについて

送料について

5,499円（税込）以下	550円
5,500円（税込）以上	無料

※沖縄・離島の送料は990円です。
11,000円以上お買い上げで送料無料となります。
※離島の場合、送料は地域ごとに異なる場合がございますので、ご注文確定後に当店よりお知らせ致します。
※一部地域の方は中継料がかかる場合がございます。その際は当店よりメールでお知らせ致します。

本州・北海道は佐川急便、沖縄・離島はゆうパックにて発送致します。 　　　　　

発送日について

注文日	出荷予定日
当日AM11:59までのご注文 ※土日祝はAM7:59までのご注文	当日出荷
当日PM12:00以降のご注文 ※土日祝はAM8:00以降のご注文	翌日出荷

但し、長期休暇・繁忙期・ご注文が殺到した場合は、発送が遅れることもございます。予めご了承ください。

※予約商品は商品が入荷次第の発送となります。
※お支払い方法が銀行振込・郵便振替の場合は、当店にてご入金確認後、翌営業日の発送になります。
※お支払方法がNP後払いの場合は、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査後の発送となります。審査結果によっては他のお支払方法にご変更いただく場合がございます。その際は商品の発送は控えさせて頂きますのでご了承ください。 　　　　　

エリア別お届け予定日について

※天候、交通状況、配送事情などにより、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。

お届けご希望時間帯について

通常商品のご注文は、ご注文の際にお届け日時をご指定いただけます。

※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候などにより到着が遅延する場合がございます。

佐川急便・ゆうパックお届け時間帯

商品の同梱について

前日PM12:00～当日AM8:00までのご注文のみ同梱可能とさせていただきます。

※ご注文時に必ず備考欄に同梱ご希望の旨をご記載お願い致します。
※同梱可能時期にご注文いただきましても同梱できない場合もございますが、ご了承ください。

下記の場合は同梱できません。

・予約商品と通常商品の同梱
・ご注文の際、ご登録内容（お名前・電話番号・支払い方法・住所等）が異なっている場合
・備考欄に同梱の記載がない場合

長期不在・受取拒否について

ご注文後、当店より発送した商品の受取をされないお客様につきましては、往復の送料をご負担いただきます。
また長期不在・受取拒否を複数回されましたお客様につきましては 次回のお取引をお断りする場合もございます。

海外便について

ヘッダーの左側にある国旗マークをクリックして現地通貨に切り替えご購入ください。詳しくはこちらをご確認ください。

お支払いについて

クレジット決済について

取り扱いカードは以下のとおりです。


※JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているカードは全てご利用になれます。

お支払い回数は、「一括、3回払い、5回払い、6回払い、10回払い、リボ払い」よりお選びいただけます。

※カード決済日は商品の発送日となり、引き落とし名義はRANDAとなります。

クレジット決済は、発送日当日に行います。
※商品発送時にクレジットカード決済不可となった場合はメールにてご案内させていただきます。

決済不可となる要因としては下記のものが考えられます。
・カードの有効期限切れ
・利用限度額超え
・カード不正利用
・支払い遅れや延滞による利用停止状態　等

※セキュリティ強化のため、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。その際に、発送を一時保留にさせていただく場合がございます。
※お客様のご契約内容によっては、分割払いなどのご利用ができない場合がございます。
※お引き落とし日は、ご利用のクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※会員登録（御本人）名義のクレジットカードのみ、ご利用いただけます。
※弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 　　　　　

NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）について

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、 商品とは別にご注文者様住所へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。



NP後払い手数料：￥250（税込）

※ご注意※
NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で￥55,000（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 　　　　　

あと払い（ペイディ）について

・クレジットカード、事前登録不要。
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

※あと払い（ペイディ）でお支払いの場合は、注文ごとのご請求となります。複数のご注文を同梱することができませんのでご了承ください。
※送付先が離島の場合（沖縄県を除く）は、あと払い（ペイディ）をご利用いただくことができない場合がございます。その場合は、お支払方法の変更のご案内をさせていただきます。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
コンビニ払い：最大390円（税込）
銀行振込：金融機関により異なります
口座振替：無料

あと払い（ペイディ）のご利用について詳しくはこちらをご確認ください。

代金引換について

【配送会社】佐川急便

●代引手数料：￥330（税込）
商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ代金をお支払いください。
※沖縄･離島はゆうパックでの配送となりますので、代引手数料￥440（税込）になります。

●高額購入￥50,000(税込)以上の場合は、代金引換をご利用いただけません。ご入金確認後の商品発送となります。 　　　　　

銀行振込・郵便振替について

銀行振込
【振込先】三菱UFJ銀行阿倍野橋 普通 1488884 カ）ジェイ　 ビー　（←「ジェイ」と「ビー」の間はスペースを入れてください）
または、PayPay銀行本店営業部　普通 5554742　株式会社　ジェイ・ビー「カ）ジエイ．ビー」

郵便振替
【振込先】14010-26996721 株式会社　ジェイ・ビー

【備考】
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後、商品を翌営業日以降に発送いたします。
●ご注文者様と振込名義人様が異なる場合はご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 　　　　　

返品交換・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルは発送日前日の正午までにご連絡いただければ対応可能です。ご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※発送日が土日祝の場合は、発送日前日のAM8:00までにご連絡ください。
※発送日当日の変更・キャンセルはいたしかねます。

当店の不備による返品交換について

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
商品の不良・破損・誤納品などがございましたら、恐れ入りますが、ご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて送料・手数料など負担の上、返品・交換をさせていただきます。
交換品の在庫が無い場合は返品となります。何卒ご了承くださいませ。

お客様のご都合による交換について

イメージ（素材・色・形）が違い、サイズ違いなど交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、交換理由と交換希望商品をあわせてお知らせください。

交換商品は未使用商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
※交換をお受けできない場合の詳細は【返品交換の条件について】をご確認下さい。

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。
ご連絡後1週間以内に商品をご返送ください。

※商品によって返送先が異なりますので、必ず当店からのご案内後にご返送をお願い致します。

※返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。

一部商品を除き、交換(1回目)の際の片道送料は、当店が負担致します。
※商品代金￥5.500(税込)未満の商品は対象外となります。

商品の到着が確認でき次第、交換品を発送いたします。

お客様のご都合による返品について

イメージ（素材・色・形）違い、サイズ違いなど返品をご希望の場合、商品到着後1週間以内にご注文確認メールに記載の【オーダーID】を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、返品理由もお知らせください。

返品商品は未使用商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
配送上、靴箱のへこみやゆがみは起こる可能性がございますがこちらは不良品とは判断出来かねます。
※返品をお受けできない場合の詳細は【返品交換の条件について】をご確認下さい。

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。
ご連絡後1週間以内に商品をご返送ください。

※商品によって返送先が異なりますので必ず当店からのご案内後に返送願います。

※返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。

返品交換の条件について

返金について

返品商品の到着が確認でき次第、商品代金をご返金いたします。
下記につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承下さいませ。

・発送時の送料（ご返品後のご注文合計が￥5,500（税込）以下となる場合）
・代引きでお支払いの場合の手数料（￥330（税込））
・NP後払いでお支払いの場合の決済手数料（￥210（税込））
・代金引換・銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合の返金振込手数料（￥300（税込））
・返送時の送料（元払いで返送をお願いいたします）

ご返金方法はお支払方法によって異なります。
代金引換・銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合：お振込でのご返金
クレジットカードでのお支払いの場合：クレジット決済の取消・再決済でのご返金
NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局） でのお支払いの場合：請求書の発行取消、または返品後の金額での請求書再発行

クーリングオフについて

クーリングオフは、 訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

会員ランク・会員ポイントについて

会員ランクについて

RANDA MEMBERSでは年間のご購入金額（税込）に応じて、 レギュラー、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナの会員ランクを設け、ランクに応じてポイント還元率がアップします。



※1　セール商品は一律1%となります。
※2　購入から半年以内の商品が対象です。商品の状態や、デザインによっては出来兼ねる場合がございます。
※3　会員限定のイベントを不定期に開催しております。
※4　オンラインストア限定のクーポンになります。店舗ではご利用いただけません。
※5　プラチナランクの方は、ランク継続で2,000ポイントが付与されます。

会員ランクの更新について

3月1日～翌年2月末日までの1年間の累積購入金額（税込）で換算し、翌営業日に会員ランクを更新します。
※会員ランク更新日（3月1日）から1年間は、会員ランクがダウンすることはありません。
（例）2019年8月20日にご購入、8月21日に発送された場合⇒8月22日に累積購入金額（税込）に反映されます。
※ご注文のキャンセルなどの場合は累計から差し引かせて頂きますのでご了承ください。

ポイントの付与について

会員登録後にお買い物いただくと、ご購入金額（税抜）に応じてポイントが付与されます。
付与されたポイントは、次回のお買い物から1ポイント＝1円としてオンラインストア・店舗共通でご利用いただけます。

※オンラインストアでご購入いただいた商品に対するポイントは、商品の発送日、店舗でご購入いただいた商品に対するポイントは、ご購入日の翌日に付与されます。
※ポイントの付与は、合計金額に対してではなく、商品毎に対しての付与となります。

※ポイント還元率は会員ランクによって変動します。詳しくは会員ランクについてをご確認ください。
※注文時にポイントをご利用になった場合や、キャンペーン等で割引きがあった場合は、割引きの計算後1円未満は切り捨てになります。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
1ポイント単位でのご利用が可能です。

※ポイントはオンラインストア・店舗共通でご利用いただけます。

ポイントの有効期限について

最後にポイントを取得した日、またはポイントの利用から1年間は有効です。

ポイント利用の際の注意事項について

・ポイントは現金へ振替することは出来ません。
・ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
・有効期限の切れたポイントは無効になります。
・商品を返品された場合は、その商品に対して付与されたポイントをお戻しいたします。
・RANDA MEMBERSを退会された場合は、ポイントは全て無効となります。

クーポンについて

クーポンの確認・利用方法について

クーポンの確認と利用方法はこちらをご確認ください

クーポン利用時の注意事項について

・1回のお買い物につき1枚のクーポンを使用いただけます。複数枚のクーポンを併用することはできません。
・クーポンにより有効期限、使用条件が異なりますので、各クーポンの詳細をご確認ください。
・クーポンの使用はご本人に限ります。第三者への譲渡はできません。
・クーポンは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
・一部クーポン対象外商品がございます。
・商品金額がクーポン値引き金額を下回る場合、差額の返金はございません。
・送料・各種手数料にクーポン値引きは適用されません。
・ご注文の商品をキャンセル・返品された場合、クーポンは再発行されません。

LINEのID連携について

ID連携方法について

LINEでできること

サイトについて

初めての方へ

新規会員登録をしていただくと様々な特典を受けていただけます。
会員様限定のお得な情報はこちら

著作権、商標権および知的所有権について

第1条
本サービスを通じて提供されるコンテンツ （画像、複製、複写、販売、再販売、テキスト、デザイン、 ロゴ、映像、プログラム等）（以下「コンテンツ」といいます） に関しての権利は全て株式会社ジェイ・ビーに帰属します。

第2条
目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツの無断複製、 無断転載その他 二次利用行為等の国内及び国外の著作権法により禁止される行為が発見された場合には、法的措置をもってこれを差し止め、 当社に生じた損害の倍賞を請求します。

第3条
本規約に違反して第三者との間に紛争が生じた場合、会員は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するものとし、当社は、一切の責任を負いません。