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ご利用ガイド

返品・交換について
商品到着後一週間以内にメールかお電話にてご連絡ください。
(ご連絡の際は理由と、交換の場合は交換希望詳細をあわせてお知らせください)
ご連絡をいただいた後に返品交換方法をお知らせいたします。
(商品によって返送先が異なります。必ず当店からのご案内後に返送願います)

>> 返品・交換をお受けできない場合について
>> お客様のご都合による返品について
>> お客様のご都合による交換について
>> 当店の都合による返品・交換について
>> ご注文後、当店にお問い合わせされる場合について
>> ご注文後のご注文内容の変更について

返品・交換をお受けできない場合について

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません
 ・ご到着から一週間以上経過した商品
 ・一度でもご使用になられた商品、 またはその形跡がある場合
 ※ご試着は室内でお願いします。玄関等(コンクリート)での靴の試し履きは、使用とみなし返品交換はお受けできません。
 ・お客様自身で破損・汚された商品
 ・商品のタグが切り離されたもの、また商品袋・靴箱などが揃っていないもの
 ・セール商品など、ページ上にて返品・交換をお断りしている商品
 ・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
 ・着払いにて当店に返送された場合
 ・商品袋・箱に直接送り状を貼り付けてご返送の場合

お客様のご都合による返品について

イメージ(素材・色・形)違い、サイズ違いなど 返品をご希望の場合、商品到着後一週間以内にメールかお電話にてご連絡ください。(その際、返品理由もお知らせください)
返品商品は未使用で商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
配送上、靴箱のへこみやゆがみは起こる可能性がございますがこちらは不良品とは判断出来かねます。
※返品をお受けできない場合の詳細はコチラ

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。
(商品によって返送先が異なります。必ず当店からのご案内後に返送願います)

返送は、当店への連絡後一週間以内にお願いいたします。


返品商品の到着が確認でき次第、商品代金をご返金いたします。
下記につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承下さいませ。
・発送時の送料 ※送料無料商品等、当店が送料を負担しており、かつご返品後のご注文合計が0〜5,400円(税込)となる場合
・代引き・NP後払いの決済手数料
・返送時の送料 ※元払いでお願いいたします
・ご返金の振込み手数料 300円 ※お振込みの場合のみ

※商品到着後、一週間〜二週間の間での返品の場合は返品事務手数料をお申し付けいたします。ご了承くださいませ。
  (返品事務手数料は1,000円になります)
二週間以上経ってからの返品は一切お受けできません。ご了承くださいませ。

【返金方法について】
 ・代金引換・銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合:お振込でのご返金
 ・クレジットカードでのお支払いの場合:クレジット決済の取消・再決済でのご返金
 ・後払い(コンビニ・銀行・郵便局) でのお支払いの場合:請求書の発行取消、または返品後の金額での請求書再発行

【クーリングオフについて】
クーリングオフは、 訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

お客様のご都合による交換について

イメージ(素材・色・形)が違い、サイズ違いなど交換をご希望の場合、商品到着後一週間以内にメールかお電話にてご連絡ください。(その際、交換理由と交換希望商品をあわせてお知らせください)

交換希望された商品の在庫がない場合は返品となることもございますがご了承ください。
交換商品は未使用で商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
※交換をお受けできない場合の詳細はコチラ

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。(商品によって返送先が異なります。必ず確認後にお送りください)返送は、当店への連絡後一週間以内にお願いいたします。 また返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。

一部商品を除き、交換(1回目)の際の片道送料は、当店が負担致します!!! 商品代金5.400円(税込)未満の商品は対象外となります。
※交換にかかる送料の詳細はコチラ

商品の到着が確認でき次第、交換品を発送いたします。

当店の都合による返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、誠に恐れ入りますが、メールかお電話にてご連絡ください。 当店にて送料・手数料など負担の上、返品・交換をお受けいたします。交換品の在庫が無い場合は返品となりますが、どうかご了承くださいませ。

ご注文後、当店にお問い合わせされる場合について

ご注文の受注番号、氏名、をメール本文に必ずご明記ください。

ご注文後のご注文内容の変更について

平日正午から翌日の正午までのご注文は、翌日正午までにご連絡ください。
(平日の月曜正午〜火曜正午までにご注文→火曜正午まで)
金曜日の正午〜月曜日正午までにご注文→月曜正午までにお知らせいただければご注文の変更をお受けいたします。
上記条件を満たされても、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。