Q&Aよくあるご質問

商品によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。SALE商品に関しましては在庫限りの販売となるため、再入荷は基本的にございません。
キャンセルなどがあった場合は在庫が増えることがございますが、予期できない事ですのでご了承ください。
あいにくキャンセルが出た際のご連絡も差し上げることが出来かねます。ご了承ください。

予約販売商品以外の商品は、予約が出来かねます。

あいにく無料の中敷のご用意はございません。ご了承ください。

商品により使用しているラスト（靴の形の基本になる木型）が異なるため、商品ごとにサイズ展開が異なります。そのため各商品ページにサイズの詳細を記載したサイズ表がございますので、ご確認ください。足の形には個人差があるため、同じサイズでも感じ方は異なります。スタッフコメントはあくまでご参考までにお願いします。

●SALE価格での販売のため、イメージ違い・サイズ違いなどお客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
●少々のキズ・汚れがある場合がございます。
●再入荷はございません。在庫がなくなり次第、終了となります。
●また数店舗で在庫を共有しておりますので、ご注文商品がご用意できないことも考えられます。
●SALEアイテムは出荷までにお日にちを頂戴する場合がございます。

上記ご了承の上、ご購入ください。

予約商品ではございませんか？予約商品は入荷次第の発送となります。入荷予定は商品ページに明記しております。
ご注文時、入荷時期以前の配達希望日を設定された場合、無効になりますのでご了承下さい。

あいにくメール便・定形外での発送は行っておりません。 ご了承ください。佐川急便、もしくは沖縄・離島の場合はゆうパックでの発送になります。

ご注文者様と送付先の住所・お名前が異なる場合、ギフト利用と判断させていただくため、金額の書かれた納品書は同梱せずに発送しております。（※ただし代金引換でのお支払の場合を除く）特にご指示がない場合、プライスタグはつけたままの梱包になります。ご希望の場合はご対応させていただきますので、ご注文時に通信欄に記載ください。

出荷準備前であれば可能です。（※ただし、クレジットカードへは変更できません）ご希望の場合はご連絡ください。出荷段階によってはお受けできない場合もございますがご了承ください。

後払い決済の請求書は商品とは別途、郵送でのお届けになります。商品発送日の翌営業日に、後払い決済会社より発行・郵送されますので、商品お届けより数日後のお届けになります。 発行より14日以内にお支払いください。

通常、ご注文日から翌営業日以内に当店よりご注文確認メールをお送りいたします。

出荷準備前であれば可能です。ご希望の場合はご連絡ください。出荷段階によってはお受けできない場合もございますがご了承ください。

ご注文後、1営業日以内の発送になります。お届けまでの日数は送付先地域により異なりますので、詳しくはコチラでご確認ください。

システム上、買い物かごに入れた状態ではご注文完了（確保）にはなりません。そのため、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文完了されるまでに他のお客様がご購入可能な状態です。買い物かごは、仮に商品を選んでいる状態です。在庫は随時変動しており、弊社では複数店舗で同じ在庫数を共有しておりますのでご了承ください。

弊社では複数店舗で同じ在庫数を共有しております。在庫管理システムにて在庫数の調整を行っておりますが、タイムラグにより在庫にずれが生じることがあります。在庫数の更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となってしまう場合がございます。どうかご了承ください。

ご注文の際に【通信欄】にてお申し付けください。領収書は商品とは別途、郵送でのお届けになります。

出荷準備前であれば可能です。ご希望の場合はご連絡ください。出荷段階によってはお受けできない場合もございますがご了承ください。

お使いのメールの設定をご確認ください。 詳しくはコチラをご覧下さい。

受信リストに正しく登録しているにも関わらず、弊社からのメールが届かない場合は、「なりすまし規制」を設定している場合に、自動転送等のメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがありますので【なりすまし規制回避リスト設定】をお願いします。

あいにく店舗からの通販は行っておりません。店舗在庫の取り寄せも行っておりませんので、店舗在庫ご購入の場合は店舗までご来店お願いします。

あいにく、店舗にて当店ご購入商品の返品・交換対応はできません。ご希望の場合はコチラをご参考いただきご連絡ください。